当前位置: 首页> 新品研发

白沙县局三举措扎实做好2017年上半年群众投诉举报受理工作

发布时间:20-03-29

  白沙县局ё-高度重视投诉举报工作,多举措有力提升了投诉举报工作水平。2ↇ017年1月-7月共受理投诉举报20★件(药品经营1件、餐饮й店排污2∝件、Ψ餐饮店油烟∥4件、食品生产经营11件、咨询2件),同比增长53.85%。累计出动执法人员69人次,给予警告1家,立案〓调查2宗,案件办结率100%,投诉人满意度100%。为维护全@县食品药〒品▌市场秩序和社会稳定起到了重要作用。

  一是开展广泛宣传,提高12331知晓度。近年来,该局高度重视群众投诉举δ报工作,加大宣传力度,在全县50多块广告宣传︼︽︾栏♯♮和局门户网站上公告投诉举报电话▫,同时在印刷的10多万份食品药品宣传册上印▍制投诉举报电话,引导社会各界和广大⊿群众积极参与到食品安全工作中来,提高维权意识β,参与食品安全监管。

  二是加强培训,提高处置☆能力。∝举╱╲办《§投诉举报受理业务培训班》,更新工作人员З投诉举报工作知识,拓宽业务面,提高工作人员应对各类投诉举报工作的处置能力。

  ▪三是加强案件督办,提升办结*效率™。指定专人负责投⇔诉举报的受Π理、录入、回复工作。对属于本部门职责⿻๑范围内的投诉举报,立即组织执法人员第一时间进行调查♂核实,保证∩所有投∪诉举报在最◆∮短时间内得到依法处К◣理。所有投诉举报在规定时限内向投诉举报人反馈处理结果,遇到需进一步调查、核查、协查或◙检验检测等卌情形,及时向投诉举报人做●·好解释┘工作,并定期向其告知工作进度,☑直至投诉举『报事项办结;对不属于本部门管辖的问题,及时将具体情况及相关规定▂▃▅▆█反馈给县政府“12345”综合服务热线↓◇平台,以便及时做好转办或联办工作;对调查中发现的违法行为Ъ,坚决予以立案查处。

  接下来,该局将发挥长效机制,⊕扎实处理好每一宗投诉举报案件,确实保障辖区○群众※的食品药品安全。

上一篇: 整治力度不减助推转型升级市领导带队督查“飓风整治”
下一篇: 伊春市食品药品监督管理局美溪分局三项举措开启便民服务通道